Elige el tipo de cobro
Cobro Único para cargos puntuales (multas, ajustes) o Plan de Cobros para cargos recurrentes (administración mensual).
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Pagos y Cobros8 min de lectura
Configurar pagos y cobros
Aprende a configurar los cobros de administración y las formas en que tus residentes pueden pagar: en línea con Wompi o mediante recaudo offline.
01
Antes de empezar
Configurar pagos y cobros combina tres decisiones: qué tipo de cobro vas a crear, cómo va a pagar el residente, y cómo vas a hacerle seguimiento después. Estos bloques resumen cada una.
Define cómo te pagan
Conecta Wompi para que los residentes paguen en línea, o configura recaudo offline con transferencia o consignación.
Completa el wizard
Ingresa montos, fechas, descuentos, mora y los métodos de pago que aparecerán en el recibo.
Da seguimiento
Registra pagos manuales, aplica ajustes o anulaciones, y consulta reportes de cartera.
Conecta un método de pago antes de emitir
Si activas Wompi o defines una referencia de recaudo offline antes de crear el cobro, el enlace o los datos de pago aparecen automáticamente en el recibo del residente.
Usa Cobro Único para casos puntuales
Multas, cobros extraordinarios o ajustes de cuenta no necesitan un plan recurrente. Créalos directamente desde Cobro Único.
Documenta tus políticas de mora y descuento
Si activas intereses de mora o descuentos por pronto pago, describe la regla en el concepto o la descripción para que el residente entienda el cálculo.
02
Cobro único vs. Plan de cobros
Desde Cobros → Nuevo Cobro puedes elegir entre dos modalidades. La configuración de pagos (Wompi, recaudo offline, abonos parciales) funciona igual en ambas.
| Modalidad | Uso típico | Aplica a | Frecuencia |
|---|---|---|---|
| Cobro Único | Multas, cobros extraordinarios, ajustes puntuales | Una o varias unidades seleccionadas manualmente | Una sola vez |
| Plan de Cobros | Administración mensual, cuotas programadas | Todas las unidades, un filtro o una selección específica | Única, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual |
03
Pagos en línea con Wompi
Conecta tu cuenta de Wompi para que cada cobro incluya un enlace de pago en línea (tarjeta, PSE, Nequi). El dinero llega directamente a tu cuenta de Wompi, no a ConjuntoFácil.
Se configura una sola vez desde Configuración → Integraciones, en la tarjeta Wompi. El wizard tiene 4 pasos:
1
Activación
Enciende el toggle para que los cobros nuevos generen automáticamente un enlace de pago de Wompi.
2
Llave pública
Pega la llave pub_prod_... o pub_test_... de tu cuenta de comercio. Identifica tu conjunto en el checkout.
3
Llave privada
Pega la llave prv_prod_... o prv_test_.... ConjuntoFácil la cifra en base de datos y nunca vuelve a mostrarla.
4
Webhooks
Copia la URL de webhook que te muestra el wizard y pégala en Wompi junto con el secreto de eventos, para que los pagos se marquen automáticamente.
Llave pública en el checkout del residente
Llave privada cifrada en base de datos
El dinero pasa por tu cuenta de Wompi, no por la nuestra
04
Recaudo y pagos manuales
No todos los residentes pagan en línea. El recaudo offline te permite definir referencias de consignación, convenio o transferencia, y registrar esos pagos manualmente cuando llegan.
Importar referencias de pago por unidad
En Configuración → Integraciones, la tarjeta Recaudo offline permite importar un archivo CSV o XLSX con el canal, la clave y el valor de referencia de cada unidad. Luego puedes reutilizar esas referencias al crear cobros o planes.
Campos disponibles al crear el cobro o plan
Referencia de pago
Código, número de cuenta o convenio que el residente debe usar para consignar o transferir. Se muestra en el recibo.
Instrucciones offline
Texto libre con el paso a paso: banco, tipo de cuenta, convenio o punto de recaudo autorizado.
Permitir pagos parciales
Si lo activas, debes definir un abono mínimo mayor a cero. El residente puede pagar en varias cuotas hasta completar el valor del cobro.
Pasarelas
Lista de pasarelas habilitadas para ese cobro (por ejemplo Wompi). Puedes combinar pago en línea y recaudo offline en el mismo cobro.
05
Paso a paso: crea tu primer cobro
Usa esta secuencia la primera vez que configures un cobro con métodos de pago.
1
Ve al módulo de Cobros y haz clic en Nuevo Cobro
Desde la lista de cobros, el botón te lleva a la pantalla de selección de tipo.
2
Elige Cobro Único o Plan de Cobros
Cobro Único es rápido para cargos puntuales; Plan de Cobros es para cargos recurrentes que se repiten en el tiempo.
3
Completa la información básica
Concepto, tipo de cálculo o valor, fecha de emisión y fecha de vencimiento. Todo esto aparece en el recibo del residente.
4
Configura los métodos de pago
Selecciona las pasarelas disponibles (Wompi si ya lo conectaste), define la referencia de recaudo offline, agrega instrucciones y decide si permites abonos parciales.
5
Ajusta descuentos, mora y comunicación (opcional)
Activa descuento por pronto pago, intereses de mora y los canales (email, WhatsApp, notificación) que avisarán a los residentes.
6
Revisa el resumen o la simulación y confirma
Cobro Único muestra un resumen inmediato; Plan de Cobros ejecuta una simulación con el total y las unidades afectadas antes de generar los cobros.
06
Gestión posterior: pagos, ajustes y anulaciones
Una vez creado el cobro, su pantalla de detalle ofrece tres acciones para el día a día de la cartera.
Registrar pago offline
Marca manualmente que un residente pagó por transferencia o consignación, indicando referencia y monto (o abono parcial si está permitido).
Ajuste manual de cobranza
Corrige el saldo de un cobro cuando hay diferencias frente a lo realmente pagado o adeudado.
Anular cobro
Cancela un cobro generado por error o que ya no aplica, sin afectar el resto del plan.
07
Buenas prácticas
- Confirma que Wompi está conectado (o que definiste una referencia de recaudo offline) antes de emitir el cobro.
- Si permites abonos parciales, define un monto mínimo razonable para que el saldo se pueda cobrar en pocas cuotas.
- Revisa la simulación de un Plan de Cobros antes de confirmar para detectar unidades sin datos completos.
- Guarda las llaves de Wompi en un lugar seguro: la llave privada solo se muestra una vez al generarla.
- Comunica en la descripción del cobro cualquier instrucción especial de pago offline (banco, convenio, referencia).
08
Preguntas frecuentes
¿Necesito activar Wompi para poder cobrar?
No. Puedes crear y enviar cobros usando solo recaudo offline (transferencia, consignación o convenio), sin conectar ninguna pasarela en línea.
¿Puedo usar Wompi y recaudo offline al mismo tiempo?
Sí. Un mismo cobro puede tener el enlace de pago de Wompi y, además, una referencia e instrucciones de recaudo offline para quienes prefieran pagar por transferencia.
¿Qué pasa si no configuro ningún método de pago?
El cobro se crea y se envía igual, pero el recibo no tendrá enlace de pago en línea ni datos de recaudo offline. El residente solo verá el valor y la fecha de vencimiento.
¿Cuál es la diferencia entre Cobro Único y Plan de Cobros?
Cobro Único genera un cargo puntual para una o varias unidades seleccionadas manualmente. Plan de Cobros define una regla recurrente (mensual, bimestral, etc.) que genera cobros automáticamente para todas las unidades o un filtro.
¿Los pagos parciales aplican a todos los cobros?
Solo si activas la opción Permitir pagos parciales en ese cobro o plan y defines un abono mínimo mayor a cero. Por defecto, los cobros esperan el pago completo.
¿Cómo registro un pago que un residente hizo por transferencia?
Desde el detalle del cobro, usa la acción Registrar pago offline e ingresa la referencia y el monto. El cobro se actualiza sin necesidad de que pase por Wompi.
¿Listo para configurar tus cobros?
Ve al módulo de Cobros para crear tu primer cargo o abre Configuración → Integraciones para conectar un método de pago.
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