Registrar pago offline
Impacto: Actualiza cobro y crea Pago
Pagos reales fuera de pasarela (caja, transferencia, portería).
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Pagos y Cobros8 min de lectura
Anulaciones, ajuste manual y pago offline en cobros únicos
Guía práctica para decidir qué acción usar, en qué casos aplica y cómo ejecutar cada flujo de forma segura en el detalle del cobro único.
01
Lo esencial
Tres ideas para decidir rápido qué acción usar antes de entrar en detalles.
Problema que resuelve
Permite gestionar pagos fuera de pasarela, correcciones operativas y anulaciones sin perder trazabilidad.
Contexto de uso
Disponible en Detalle del cobro único, dentro de Más acciones › Cobranza (cobro único).
Regla general
Debes elegir la acción según objetivo contable u operativo para no mezclar trazas.
02
Qué hace cada acción
Las tres acciones tienen impactos distintos. Esta tabla resume cuál escoger según necesidad.
Ajuste manual de cobranza
Impacto: Actualiza solo el cobro
Correcciones operativas sin asiento contable formal.
Anular cobro único
Impacto: Marca ANULADO y cierra links
Errores de emisión en cobros sin pagos registrados.
03
Cuándo usar cada acción
Cuándo usar registrar pago offline
- El residente pagó por transferencia bancaria y enviaste comprobante.
- El pago se recibió en efectivo en administración o portería.
- Necesitas que contabilidad vea el movimiento como Pago formal.
Cuándo usar ajuste manual de cobranza
- Debes corregir saldo por una decisión operativa puntual.
- Necesitas ajustar rápidamente el estado del cobro.
- No corresponde crear un asiento contable en Pago.
Cuándo usar anular cobro único
- El cobro único se emitió por error.
- El cobro no tiene pagos previos.
- Quieres bloquear cobro y links sin eliminar historial del registro.
04
Cómo se usa en la UI
Cuatro pasos para ejecutar cualquiera de las acciones desde el detalle del cobro.
1
Abrir acciones de cobranza
Ruta: Admin › Cobros › Detalle del cobro único › Más acciones › Cobranza (cobro único).
2
Elegir la acción correcta
Selecciona Registrar pago offline, Ajuste manual o Anular cobro según el caso operativo/contable.
3
Completar formulario
Ingresa monto, método, fecha y motivo según la acción. El sistema valida estados y saldo pendiente.
4
Confirmar y revisar resultado
Verifica estado del cobro, valor pagado, pendiente y bloqueos de links. En ajuste manual revisa historial de ajustes en Metadatos.
05
Ejemplos prácticos
Ejemplo A · Pago parcial offline
Entrada
Cobro único $100.000. Residente paga $40.000 en caja.
Acción
Registrar pago offline
El cobro queda PARCIAL con pendiente $60.000 y se crea registro en Pago.
Ejemplo B · Ajuste parcial sin asiento
Entrada
Cobro único $100.000. Necesitas ajustar $40.000 por corrección operativa.
Acción
Ajuste manual de cobranza
El cobro queda PARCIAL con pendiente $60.000, pero no se crea Pago. Queda trazabilidad en historialAjustesCobranza.
Ejemplo C · Anulación permitida
Entrada
Cobro único emitido por error, valorPagado = 0.
Acción
Anular cobro único
Estado final ANULADO y links de pago bloqueados.
Ejemplo D · Anulación bloqueada
Entrada
Cobro único con pagos registrados (valorPagado > 0 o Pago COMPLETADO).
Acción
Anular cobro único
Operación rechazada por regla de negocio.
06
Validaciones importantes
- Solo aplica a cobros de modalidad ÚNICO.
- Registrar pago offline y ajuste manual se bloquean si el cobro está PAGADO o ANULADO.
- Anular cobro se bloquea si hay pagos registrados.
- El saldo siempre debe quedar coherente: pendiente >= 0.
07
Recomendaciones para administradores
- Usa Registrar pago offline cuando el pago sea real y deba verse en contabilidad.
- Reserva Ajuste manual para correcciones operativas, no para registrar recaudo formal.
- Escribe motivos claros y auditables en acciones manuales.
- Revisa el detalle del cobro después de cada operación para validar estado y saldo.
08
Preguntas frecuentes
¿El ajuste manual queda en contabilidad?
No como Pago. Ajusta el cobro y deja trazabilidad operativa en metadata.
¿Dónde veo la trazabilidad de ajustes?
En el detalle del cobro único, pestaña Metadatos, bloque Historial de ajustes de cobranza.
¿Puedo anular un cobro pagado?
No. Si hay pagos registrados, la anulación queda bloqueada por seguridad de trazabilidad.
¿Qué acción uso si pagaron por portería?
Registrar pago offline, porque representa un pago real y crea registro contable en Pago.
¿Listo para gestionar cobros?
Entra al panel de tu conjunto y abre los detalles del cobro único para usar estas acciones.