Saldo actual certificado
ConjuntoFácil valida la cartera vigente, incluidos los saldos pendientes de acuerdos de pago aunque todavía haya cuotas por emitir, y registra el saldo usado en la expedición.
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Finanzas7 min de lectura
Generar y verificar un paz y salvo
Valida la cartera de una unidad, expide un certificado PDF verificable y conserva la trazabilidad de cada folio desde su generación hasta una posible revocación.
01
Qué certifica un paz y salvo
El paz y salvo acredita que una unidad no registra saldo pendiente en ConjuntoFácil en la fecha de corte indicada. No es un estado de cuenta ni una lista de pagos.
Fotografía auditable
Los datos de la unidad, propietario, firmante y saldo quedan congelados dentro del certificado.
Folio verificable
Cada PDF tiene un folio único, un código QR y una consulta pública de autenticidad y vigencia.
02
Requisitos para expedirlo
La validación es automática y considera tanto la cartera como la información necesaria para identificar al titular del documento.
Saldo pendiente en cero
La unidad no puede registrar deuda pendiente en su cartera ni saldo contractual pendiente en acuerdos abiertos, incluso por cuotas todavía no emitidas.
Propietario activo
Debe existir un propietario activo asignado a la unidad, con nombre completo y documento.
Información financiera completa
No puede haber cobros con valores incompletos o ambiguos que impidan calcular el saldo con seguridad.
Permiso para expedir
El cargo del usuario debe tener activa la acción Generar paz y salvo dentro del módulo Reportes.
03
Cómo generar el certificado
La expedición combina una validación financiera en tiempo real con una confirmación manual de los datos que quedarán impresos.
1
Abre Paz y salvo
En el panel administrativo ve a Finanzas → Reportes y abre Reportes Financieros → Paz y Salvo. También puedes llegar desde una unidad en Estado de Cartera con Validar / generar paz y salvo.
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Selecciona la unidad
Elige primero la estructura para acortar la lista y luego la unidad. Las unidades desactivadas automáticamente por el límite del plan siguen disponibles para validar sus obligaciones financieras. La fecha de corte se completa automáticamente con el día actual del conjunto.
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Revisa la validación
Confirma la unidad, el responsable, el saldo al corte y la fecha. Si la unidad no es elegible, la pantalla mostrará todas las razones que debes corregir.
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Completa los datos de expedición
Verifica el nombre de quien firma y su cargo. Puedes agregar observaciones opcionales que deban aparecer en el documento.
5
Confirma y genera el PDF
Marca la confirmación de datos y pulsa Generar y descargar PDF. El certificado se guarda antes de iniciar la descarga, así que podrás recuperarlo desde el historial si el navegador la bloquea.
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Qué contiene el PDF
El documento reúne la evidencia necesaria para identificar la unidad, el titular y la situación certificada al corte.
Identidad del certificado
Folio, estado, fecha de expedición, fecha de corte y datos básicos del conjunto.
Unidad y titular
Estructura, número y tipo de unidad, además del propietario activo certificado.
Saldo certificado
Saldo total y saldo vencido registrados como fotografía financiera en la fecha de corte. Los valores conservan hasta dos decimales cuando existen centavos y se muestran sin decimales innecesarios cuando son enteros.
Firma y observaciones
Nombre y cargo de quien firma, más las observaciones agregadas durante la expedición.
QR de verificación
Enlace único para comprobar desde cualquier navegador si el folio es auténtico y sigue vigente.
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Cómo funciona la verificación pública
El QR permite que residentes, compradores, bancos u otros receptores comprueben el documento sin acceder al panel administrativo.
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Escanea el QR o abre el enlace
El receptor puede consultar el certificado sin iniciar sesión. Desde el historial también puedes copiar el enlace de verificación y compartirlo.
2
Comprueba el estado
La página pública indica si el documento está vigente o revocado y confirma que el folio coincide con el registro de ConjuntoFácil.
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Compara los datos principales
Revisa folio, conjunto, unidad, titular, fecha de corte, fecha de expedición y firmante contra el PDF recibido.
06
Historial, descarga y revocación
Certificados expedidos muestra los folios recientes del conjunto o de la unidad seleccionada, junto con su estado actual.
Descargar nuevamente
Usa PDF para recuperar cualquier certificado del historial, tanto vigente como revocado.
Copiar verificación
Usa Verificación para copiar el enlace público asociado al folio y enviarlo al interesado.
Revocar
Si tienes el permiso correspondiente, registra un motivo de al menos 10 caracteres para retirar la vigencia.
07
Cómo resolver los bloqueos más comunes
No intentes forzar la expedición. Cada bloqueo protege la exactitud del certificado y tiene una corrección operativa concreta.
La unidad tiene saldo pendiente
Revisa Estado de Cartera y el detalle de la unidad. Si existe un acuerdo abierto, confirma también su saldo contractual y sus cuotas pendientes. Registra o concilia los pagos correctos y vuelve a validar cuando el saldo total sea cero.
No hay propietario activo
Abre la unidad, asigna el residente con tipo Propietario y confirma que la relación esté activa.
Faltan nombre o documento del propietario
Completa los datos del propietario en Residentes. El certificado necesita ambos datos para identificar al titular.
Hay cobros con información financiera incompleta
Revisa los cobros señalados antes de expedir. ConjuntoFácil bloquea el certificado cuando no puede determinar el saldo de forma confiable.
No aparece el formulario de expedición
Pide a un administrador que habilite Generar paz y salvo para tu cargo. Consultar el historial no concede permiso para emitir.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo generar un paz y salvo con una fecha anterior?
No. La versión actual certifica únicamente el saldo del día actual según la zona horaria del conjunto. La fecha de corte aparece bloqueada para evitar certificados retroactivos sin un historial financiero completo.
¿Por qué no puedo expedirlo si el saldo aparece en cero?
El saldo en cero es necesario, pero no suficiente. Un acuerdo abierto puede conservar saldo contractual aunque sus próximas cuotas todavía no aparezcan como cobros emitidos. Además, debe existir un propietario activo con nombre y documento completos, no puede haber información financiera ambigua y debes tener permiso para generar el certificado.
¿Qué pasa si la unidad fue desactivada por el límite del plan?
La unidad continúa disponible en Paz y Salvo y en los reportes financieros para conservar su historial, saldo y obligaciones. La desactivación automática limita su uso operativo, pero no elimina ni oculta su información financiera. Esto no aplica a unidades desactivadas manualmente por otra razón.
¿El certificado se expide a nombre del residente o del propietario?
Se expide usando el propietario activo de la unidad. Un arrendatario u otro tipo de residente no reemplaza ese requisito.
¿Puedo editar un certificado después de generarlo?
No. Los datos quedan congelados para conservar la trazabilidad. Si hay un error, revoca el folio con el motivo correspondiente y genera un certificado nuevo.
¿Qué pasa si aparece un cobro después de la expedición?
El PDF conserva la fotografía financiera de su fecha de corte y no se reescribe. Si necesitas acreditar la situación actual, genera un certificado nuevo; si el anterior se emitió con información incorrecta, revócalo.
¿Quién puede revocar un paz y salvo?
Solo un usuario cuyo cargo tenga habilitada la acción Revocar paz y salvo. La revocación exige un motivo, conserva el registro para auditoría y no se puede deshacer.
¿Qué información muestra la verificación pública?
Muestra autenticidad, vigencia, folio, conjunto, unidad, titular con documento enmascarado, fechas y firmante. No permite descargar el PDF ni consultar saldos, pagos o documentos completos.
¿Puedo descargar el PDF nuevamente?
Sí. El historial de Certificados expedidos conserva cada folio para volver a descargarlo. Si la descarga automática falla al generar, el documento seguirá disponible allí.
¿Listo para validar una unidad?
Entra al panel y abre Finanzas → Reportes → Reportes Financieros → Paz y Salvo.
También puedes volver al Centro de Ayuda para consultar otros procesos financieros.
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