Total Recaudado
Suma del valor de todos los pagos completados que cumplen los filtros. Es la cifra principal para hablar de recaudo real.
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Pagos y Cobros7 min de lectura
Entender el reporte de ingresos recaudados
Aprende a leer el recaudo real del periodo, interpretar cada métrica y diferenciar pagos completados de cartera, ajustes y compensaciones con saldo a favor.
01
Lo esencial
Ingresos Recaudados responde una pregunta concreta: cuánto dinero entró al conjunto por pagos completados durante un periodo.
Solo pagos completados
El total se calcula con pagos en estado COMPLETADO dentro del rango seleccionado.
Fecha de pago
El rango desde/hasta filtra por la fecha en que quedó registrado el pago, no por el vencimiento del cobro.
No es cartera
El reporte no muestra deuda pendiente ni proyección de cobros. Para eso usa Estado de Cartera.
02
Qué mide y qué no mide
El reporte es deliberadamente estricto: muestra entradas reales de dinero, no cualquier cambio en el saldo de un cobro.
Sí incluye
- Pagos completados por PSE, transferencia, efectivo u otros métodos soportados.
- Pagos offline registrados manualmente cuando quedan como Pago completado.
- Pagos asociados a cobros únicos, periódicos o generados por planes de cobro.
- Detalle por recibo, fecha de pago, concepto, unidad, residente, método y valor.
No incluye
- Cobros pendientes, vencidos o en mora que aún no tienen pago completado.
- Órdenes de pago creadas pero no pagadas o no confirmadas.
- Ajustes manuales que reducen cartera sin crear un pago real.
- Compensaciones con saldo a favor, porque reducen deuda pero no representan dinero nuevo recibido.
03
Cómo leer el resumen
Las tarjetas superiores te dan una lectura rápida del volumen de recaudo, la cantidad de movimientos y el alcance por unidades y residentes.
Pagos Completados
Cantidad de pagos incluidos. Un residente puede tener varios pagos y cada pago cuenta como un registro.
Ticket Promedio
Promedio por pago: total recaudado dividido entre pagos completados. Ayuda a detectar pagos parciales o recaudos atípicos.
Unidades y Residentes
Muestra cuántas unidades y cuántos pagadores distintos tuvieron pagos en el periodo.
Primer y último pago
Ubica el rango real de actividad dentro del periodo filtrado, útil para cierres y conciliaciones.
04
Cómo leer los desgloses
Después del resumen, el reporte explica de dónde salió el recaudo y permite bajar hasta cada pago individual.
1
Por concepto
Agrupa el recaudo por concepto de cobro. Úsalo para saber cuánto entró por administración, cuotas extraordinarias, multas u otros conceptos.
2
Por método de pago
Separa el total por método, como PSE, transferencia o efectivo. Es el primer punto de cruce contra bancos y pasarelas.
3
Por estructura
Resume el recaudo por torre, bloque o estructura, con cantidad de unidades, pagos, total y participación.
4
Detalle de pagos
Lista cada pago incluido en el reporte con recibo, referencia, fecha, unidad, residente, periodo, método y valor.
05
Cómo usar los filtros
Los filtros cambian tanto el resumen como los desgloses y el archivo exportado. Úsalos antes de descargar el soporte.
1
Define el periodo correcto
Usa Fecha desde y Fecha hasta según el cierre que quieres revisar. Para un cierre mensual, selecciona el primer y último día del mes.
2
Filtra por estructura si necesitas acotar
Selecciona una o varias estructuras cuando quieras revisar solo una torre o preparar un análisis por bloque.
3
Usa concepto y método para conciliar
El filtro de concepto busca por el texto del cobro. El filtro de método reduce el reporte a PSE, transferencia, efectivo u otro método disponible.
4
Ajusta el top de conceptos
Top conceptos controla cuántos conceptos aparecen en el desglose principal. Sube el número si el conjunto maneja muchos conceptos distintos.
06
Cómo cruzarlo con otros reportes
Ingresos Recaudados no debe explicar todo el estado financiero por sí solo. Combínalo con otros reportes según la pregunta que quieras responder.
Estado de Cartera
Úsalo para saber cuánto queda pendiente, cuánto se compensó con saldo a favor y qué unidades siguen vencidas.
Historial por unidad
Úsalo cuando necesitas evidencia detallada de los pagos de una unidad específica.
Actividad operativa
Úsalo para auditar acciones del día, como pagos registrados, ajustes y compensaciones con saldo a favor.
07
Buenas prácticas
- Para cierre mensual, fija el rango exacto del mes y descarga el reporte antes de presentar cifras a la junta.
- Cruza Por método de pago con extractos bancarios, pasarela y caja menor. El total debe entenderse por método, no solo como una cifra global.
- Si un cobro aparece como Pagado pero no sube el Total Recaudado, revisa el historial del cobro: puede haberse saldado con saldo a favor o con un ajuste.
- No uses este reporte para perseguir morosos. Para cobranza, usa Estado de Cartera y filtra por días de mora o deuda mínima.
- Guarda el export junto con la fecha y hora de generación cuando lo uses como soporte de cierre contable.
08
Preguntas frecuentes
¿Por qué un cobro aparece pagado pero no aumenta el recaudo?
Porque no todo cobro pagado implica entrada de dinero. Si se aplicó saldo a favor, la deuda se compensó con un crédito existente y debe verse en Estado de Cartera o Actividad Operativa, no como Ingresos Recaudados.
¿El reporte incluye pagos offline?
Sí, siempre que el pago offline haya quedado registrado como Pago en estado COMPLETADO. No se mezcla con compensaciones ni ajustes que no crean pago.
¿Qué fecha usa el reporte?
Usa la fecha del pago completado. No usa la fecha de vencimiento del cobro ni la fecha en que se creó la orden de pago.
¿Por qué el total no coincide con el valor de cartera del mes?
Porque cartera y recaudo miden cosas distintas. Cartera muestra deuda pendiente o saldos al corte; Ingresos Recaudados muestra dinero recibido por pagos completados en el periodo.
¿El valor de mora o intereses aparece separado?
El reporte agrupa por concepto según las líneas del cobro y muestra el valor pagado. Si necesitas explicar la composición de una deuda, revisa el cobro o el Estado de Cartera.
¿Debo usar este reporte para conciliación bancaria?
Sí, como base operativa. Empieza por el desglose Por método de pago y luego revisa el Detalle de pagos para comparar recibos, referencias y fechas contra extractos o pasarela.
¿Listo para revisar el recaudo del periodo?
Entra al panel y abre Reportes → Reportes Financieros → Ingresos Recaudados para generar el reporte con tus filtros.
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